נעים מאוד, אני שחף פרי
מומחית ביצירת מסע לקוח עם קילומטרז׳ של 10 שנים בעולם השיווק, הפרסום והמכירות. במהלך הקריירה שלי למדתי שהצלחה עסקית לא נמדדת במודעה אחת טובה או בקמפיין ויראלי ״שהתפוצץ״ אלא במערכת יחסים בין מותג ללקוח שנבנית צעד אחר צעד - מהפעם הראשונה שהוא נתקל במודעה בסושיאל, רואה את אריזת המוצר ועד אינטראקציות נוספות כמו שיחה עם שירות הלקוחות.
האני מאמין שלי הוא שהשיווק הוא חלק בלתי נפרד מכל נקודת מגע של הלקוח
עם המותג שלך ולזה קוראים מסע לקוח.
אני מתמחה בבנייה של מסע לקוח מדויק וביצירת אסטרטגיות שיווקיות מותאמות אישית. בתהליך בניית מסע הלקוח, נמפה יחד את כל הנקודות שבהן הלקוח פוגש את המותג שלך, ננתח את המצב הנוכחי, את המתחרים ואת צרכי הלקוח, ונעצב מסע נכון שכולל מסרים שיווקיים, כלים מתאימים ושפה שמחברת. בנוסף, אני מציעה בניית אסטרטגיות שיווקיות מקיפות, שמבוססות על מודלים שיווקיים, עם המלצות מותאמות אישית לשפה ולכלים שיביאו לצמיחה של המותג שלך.
אני כאן כדי לעזור לך לממש את הפוטנציאל שהרגשת שיש לעסק שלך מהרגע הראשון. כל תהליך שאני בונה מותאם אישית ליכולות, לכלים, לתקציב ולמטרות שלך.
?
מסע לקוח הוא תהליך שלם והוליסטי הכולל כל נקודות המגע בין הלקוח לעסק, לכל נקודה במסע הזה יש השפעה על החוויה הכוללת של הלקוח, האם הוא יבצע רכישה? האם הוא יחזור שוב? ימליץ לאחרים? או אולי הוא יעזוב לטובת המתחרה.
כשמבינים את המסע שהלקוח עובר, מבינים איך כל נקודת מגע משפיעה עליו. הבחינה הזו מאפשרת לנו לשפר את חווית הלקוח, לחבר אותו לערכים שלנו ולחזק את הקשר שיוביל לנאמנות לאורך זמן. בסופו של דבר, לקוחות מרוצים לא רק חוזרים – הם הופכים לשגרירים הנאמנים ביותר שלך.
אז מה זה מסע לקוח?
השירותים שלי
בניית אסטרטגיה שיווקית
02
מסלול
-
מצגת אסטרטגיה שיווקית מותאמת לעסק שלך, כולל: מעבר על המתחרים, הסביבה התחרותית, המלצות למסרים שיווקיים, שפה שיווקית, כלי מדיה נכונים למותג וכדומה (משתנה בהתאם לעסק ולסביבה שלו)
01
בניית מסע לקוח שיווקי
מסלול
-
מיפוי נקודות ממשק עם הלקוח
-
מצגת אסטרטגיה שיווקית מותאמת לעסק שלך, כולל: מעבר על המתחרים, הסביבה התחרותית, המלצות לפי נקודת מגע למסרים שיווקיים, שפה שיווקית, כלי מדיה נכונים למותג וכדומה (משתנה בהתאם לעסק ולסביבה שלו)
-
המלצות להמשך פעילות שיווקית
